Умови обслуговування наших покупців

Правила користування

1. Загальні положення

1.1. Ці Правила користування визначає умови використання Користувачами (покупцями) товарів і сервісів сайту «LisMaster lviv - справжні дерев'яні меблі» (https://lismaster.lviv.kitchen/), далі по тексту - Сайт, Інтернет-магазин.

1.2. Дані Правила користування відповідно до ст. ст. 633, 641 і гл. 63 Цивільного кодексу України є публічним договором (офертою) і адресовано невизначеному колу осіб не залежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа - підприємець), що бажають придбати товари в Інтернет-магазині «LisMaster lviv - справжні дерев'яні меблі».

1.3. Оскільки ці Правила користування є публічною офертою, то отримуючи доступ до матеріалів Сайту Користувач (покупець) вважається згідним з цими Правилами користування.

1.4. Адміністрація сайту «LisMaster lviv - справжні дерев'яні меблі» і/або уповноважені ним особи, має право в будь-який час в односторонньому порядку змінювати умови цих Правил користування. Нові або змінені Правила користування стають дійсними після розміщення їх на Сайті. При незгоді Користувача (покупця) з внесеними змінами він зобов'язаний відмовитися від доступу до Сайту, припинити використання матеріалів і сервісів Сайту.

1.5. Користувач (покупець) погоджується з даними Правилами користування в цілому і без застережень при оформленні замовлення на Сайті.

1.6. Користувач (покупець) погоджується з тим, що всі умови цих Правил користування йому зрозумілі, він приймає їх повністю і беззастережно.

2. Реєстрація на Сайті

2.1. Для формування замовлень на Сайті Користувач (покупець) може пройти процедуру реєстрації та внести необхідні дані, відповідно до запропонованої анкети.

2.2. При реєстрації на Сайті Користувач (покупець) зобов'язується надати достовірну і точну інформацію про себе і свої контактні дані, для виконання адміністрацією сайту своїх зобов'язань перед Користувачем (покупцем) і доставки йому оплаченого товару.

2.3. У процесі реєстрації на Сайті Користувач (покупець) вказує логін і пароль, за безпеку яких він несе відповідальність. Користувач (покупець) зобов'язується не повідомляти третім особам логін і пароль, вказані при реєстрації, зберігати ці дані в недоступному для сторонніх місці. За всі дії, що здійснюються від його імені, тобто з використанням його логіна та пароля, відповідальність несе виключно Користувач (покупець).

3. Конфіденційність та персональні дані

3.1. Інформація, яку надає Користувач (покупець) є конфіденційною. Адміністрація сайту використовує інформацію про Користувача (покупця) з метою виконання замовлень Користувача (покупця), якщо інших цілей не вказано в даних Правилах користування.

3.2. Заповнюючи реєстраційну анкету на сайті «LisMaster lviv - справжні дерев'яні меблі», Користувач (покупець) добровільно дає згоду на збір і обробку своїх персональних даних адміністрацією сайту з подальшою метою: дані, які надає Користувач (покупець) під час реєстрації на Сайті, будуть використовуватися для обробки замовлень на придбання товарів, отримання інформації про замовлення, відправлення телекомунікаційними засобами зв'язку (по електронній пошті, мобільним зв'язком) рекламних та спеціальних пропозицій, інформації про акції, розіграші або будь-яку іншу інформацію про діяльність сайту «LisMaster lviv - справжні дерев'яні меблі», в інших комерційних цілях.

3.3. Для цілей, передбачених цим пунктом, адміністрація має право направляти листи, повідомлення та матеріали на електронну поштову адресу Користувача (покупця), а також відправляти короткі текстові повідомлення (SMS), здійснювати дзвінки на вказаний в анкеті номер, якщо це необхідно для виконання замовлення Користувача (покупця). Адміністрація має право здійснювати запис телефонних дзвінків з Користувачем (покупцем) з метою поліпшення якості обслуговування останнього, на що Користувач (покупець) дає свою беззастережну згоду.

3.4. Користувач (покупець) дає згоду на використання технології «cookies» («куки»). Файли «cookies» не містять особистої інформації і не можуть жодним чином зчитувати інформацію з жорсткого диска Користувача (покупця). Файли «cookies» використовуються для того, щоб підвищувати якість послуг, що надаються в т.ч .: для швидкої ідентифікації Користувача (покупця), збереження налаштувань Користувача (покупця), його персональних переваг, відстеження стану сесії доступу Користувача (покупця) і характерних для нього тенденцій. Адміністрація також використовує файли «cookies» в рекламних цілях, в тому числі щоб управляти оголошеннями на сайтах в мережі Інтернет. При відключенні технології «cookies» Користувачем (покупцем), адміністрація сайту не гарантує повну працездатність сайту «LisMaster lviv - справжні дерев'яні меблі» або деяких його сервісів. Більш детально про технологію «cookies» описано в розділі Політика конфіденційності.

3.5. Користувач (покупець) дає право адміністрації Сайту здійснювати обробку його персональних даних, в тому числі: поміщати персональні дані в бази даних (без додаткового повідомлення про це), здійснювати довічне зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміну (у міру необхідності). Адміністрація Сайту зобов'язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не поширювати і не передавати дані будь-який третій стороні (крім передачі даних пов'язаним особам, комерційним партнерам, особам, уповноваженим адміністрацією сайту на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, а також на обов'язковий запит правоохоронних органів).

3.6. У разі небажання отримувати розсилку про рекламні акції, нові продукти і т.д., Користувач (покупець) має право відмовитися від неї, шляхом надсилання листа адміністрації сайту і/або проставляння відповідної відмітки в особистому кабінеті.

3.7. Адміністрація не несе відповідальності за зміст і достовірність інформації, наданої Користувачем (покупцем) при реєстрації на сайті «LisMaster lviv - справжні дерев'яні меблі» і при оформленні замовлення. Користувач (покупець) несе відповідальність за достовірність інформації, зазначеної при реєстрації на Сайті і при оформленні замовлення погоджується на всі ризики, пов'язані з недостовірністю такої інформації.

4. Порядок оформлення замовлень, ціноутворення, обмін

4.1. Користувач (покупець) може оформити замовлення самостійно, шляхом натискання кнопки «купити» і «оформити замовлення» або за телефонами, зазначених на Сайті. Після оформлення замовлення покупцеві буде направлено повідомлення про підтвердження замовлення, на зазначені при оформленні замовлення контакти, і наявності товару або про передбачувану дату надходження товару в разі його відсутності. При оформленні замовлення по телефону, повідомлення здійснюється за допомогою телефонного зв'язку.

4.2. У разі відсутності товару, вказаного на Сайті, внаслідок технічних неполадок, а також з інших причин, не залежних від адміністрації Сайту, вказане замовлення анулюється повністю або частково, а Користувач (покупець) інформується шляхом направлення йому повідомлення.

4.3. Приєднуючись до цих Правил користування і оформляючи замовлення, Користувач (покупець) підтверджує, що ознайомлений з розділами Сайту «Оплата», «Доставка», «Гарантії», «Політика конфіденційності» погоджується з ними і розуміє їх в повній мірі.

4.4.Користувач (покупець) погоджується з тим, що ціна на товар, відкладений ним в «Кошик», його асортимент і кількість, будуть актуальними лише на момент формування «Кошика» і можуть змінюватися, якщо покупка не була остаточно оформлена шляхом натискання кнопки « Оформити замовлення».

4.5. Користувач (покупець) погоджується з тим, що придбаний ним товар не підлягає обміну і поверненню в наступних випадках:
4.5.1. З моменту покупки Товару пройшло більше 14 календарних днів.
4.5.2. З моменту придбання Товару не минуло 14 календарних днів, але товар був у вживанні, порушена цілісність упаковки і/або комплектність, відсутні бирки/цінник і т.д.
4.5.3. Товар міститься в переліку товарів, які поверненню та обміну не підлягають, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року (у чинній редакції).
4.5.4. Користувач (покупець) відмовляється надати фото-відео фіксацію бракованого і/або несправного на його погляд товару.

4.6. Даними Правилами користування Користувач (покупець) підтверджує свою обізнаність у тому, що обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, повинні бути збережені: повний комплект товару, цілісність і все компоненти упаковки, ярлики, заводське маркування та Користувач (покупець) має оригінал документа, що підтверджує факт покупки відповідного товару, і набутий товар не міститься в переліку товарів, які поверненню і обміну не підлягають. Порушення будь-якого з цих пунктів залишає за адміністрацією Сайту право відмовити Користувачеві (покупцеві) в обміні або поверненні товару.

4.7. При відмові Користувача (покупця) від товару, адміністрація Сайту повертає йому суму, сплачену Користувачем (покупцем), за винятком витрат на доставку від Користувача (покупця) повернутого товару.

5. Відмова від відповідальності

5.1. Адміністрація не несе ніякої відповідальності за будь-які помилки, друкарські помилки і неточності, які можуть бути виявлені в матеріалах, що містяться на даному Сайті. Адміністрація докладає всіх необхідних зусиль, щоб забезпечити точність і достовірність інформації на сайті Інтернет-магазину. Вся інформація та матеріали надаються на умовах «як є», без будь-яких гарантій, як явних, так і непрямих.

5.2. Адміністрація Сайту не несе ніякої відповідальності за висловлювання і думки Користувача (покупця) Сайту, залишені в якості коментарів або оглядів.

5.3. Адміністрація не несе відповідальність за можливі протиправні дії Користувача (покупця) щодо третіх осіб, або третіх осіб щодо Користувача (покупця).

5.4. Адміністрація не несе відповідальності за шкоду, збитки або витрати (реальні або можливі), що виникли в зв'язку з цим Сайтом, його використанням або неможливістю використання.

5.5. Адміністрація не несе відповідальності за втрату Користувачем (покупцем) можливості доступу до свого облікового запису - облікового запису на сайті «LisMaster lviv - справжні дерев'яні меблі» (втрату логіна, пароля, іншої інформації).

5.6. З метою вищевикладеного адміністрація Сайту залишає за собою право видаляти розміщену на Сайті інформацію і робити технічні і юридичні заходи для припинення доступу до Сайту Користувачів (покупців), що створюють проблеми у використанні Інтернет-магазину іншими Користувачами (покупцями), або Користувачів (покупців), що порушують вимоги Правил користування.

5.7. Адміністрація Сайту в т.ч. не несе відповідальності за:
5.7.1. Затримки або збої в процесі здійснення операції, що виникли внаслідок непереборної сили, а також будь-якого випадку неполадок в телекомунікаційних, комп'ютерних, електричних та інших суміжних системах.
5.7.2. Дії систем переказів, банків, платіжних систем і за затримки, пов'язані з їх роботою.
5.7.3. Належне функціонування Сайту, в разі, якщо Користувач (покупець) не має необхідних технічних засобів для його використання, а також не несе ніяких зобов'язань по забезпеченню користувачів такими засобами.

6. Виняткові права

6.1. Всі об'єкти, доступні за допомогою сервісів сайту «LisMaster lviv - справжні дерев'яні меблі» в тому числі елементи дизайну, текст, графічні зображення, ілюстрації, відео, програмне забезпечення, бази даних, музика, звуки і інші об'єкти (далі - зміст сервісів), а також будь-який контент, розміщений на сайті «LisMaster lviv - справжні дерев'яні меблі», є об'єктами виняткових прав адміністрації Сайту, Користувачів (покупців) і інших правовласників.

6.2. Використання контенту, а також будь-яких інших елементів сервісів можливо тільки в рамках функціоналу, пропонованого тим чи іншим сервісом. Ніякі елементи змісту сервісів сайту «LisMaster lviv - справжні дерев'яні меблі», а також будь-який контент, розміщений на сервісах сайту «LisMaster lviv - справжні дерев'яні меблі» не можуть бути використані іншим чином без попереднього дозволу/згоди правовласника. Під використанням маються на увазі, в тому числі: відтворення, копіювання, переробка, поширення на будь-якій основі, відображення у фреймі і так далі. Виняток становлять випадки, прямо передбачені законодавством України.

6.3. Використання Користувачем (покупцем) елементів змісту сервісів, а також будь-якого контенту для особистого некомерційного використання, допускається за умови збереження всіх знаків охорони авторського права, суміжних прав, товарних знаків, інших повідомлень про авторство, збереження імені (або псевдоніма) автора/найменування правовласника в незмінному вигляді, збереженні відповідного об'єкта в незмінному вигляді. Виняток становлять випадки, прямо передбачені законодавством України.

6.4. З усіх питань щодо авторських прав, а також з іншими питаннями і пропозиціями Ви можете зв'язатися з нами за електронною адресою: lismaster@lviv.kitchen

Сподіваємося на Ваше розуміння.

Графік роботи

  • Понеділок
  • Вівторок
  • Середа
  • Четвер
  • П'ятниця
  • Субота
  • Неділя
  • 11.00 - 19.00
  • 11.00 - 19.00
  • 11.00 - 19.00
  • 11.00 - 19.00
  • 11.00 - 19.00
  • 11.00 - 17.00
  • Вихідний